京东周伯文产业数智化共赢智&65381;联&65381;云

作为2020年服贸会重要活动,“中国智能产业论坛”于 9月7日在北京国家会议中心举办。以“后疫情时代的智能行业发展趋势与机遇”为主题,政府机构、国内外科技组织、高端科研院所、世界500强企业及人工智能创新型行业的领军人物出席活动。京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文博士应邀出席论坛并发表“产业数智化,共赢智·联·云”的主题分享。

“数字孪生”是数字世界与物理世界的打通与融合,“数字孪生”将优化、推动物理世界可持续、更高效地发展

虽然大部分酒店仍处于扭亏阶段、规模最大的一家6月份的收入不及去年同期的50%,但二季度业绩较一季度出现了明显好转。其中,3家智慧酒店的表现格外抢眼:平均入住率在70%左右,新冠肺炎疫情以来一直处于盈利状态。

产业数智化每天都在发生。多年来,作为企业数字化转型的同路人、城市建设的合伙人的京东智联云,已帮助全国近50个城市及产业带,10万家行业客户进行产业数智化的转型升级。中国的很多地方都是集中在产业带非常高的地方,已经普遍形成了固化的产业运营模式,在向“新基建”转型的过程当中如何抓住机遇进行产业数智化升级,其拉动的不仅是一家企业,而是一个产业上下游巨大的经济潜力。

记者采访发现,智慧酒店的复工复产情况之所以普遍好于传统酒店,除了有高科技这个卖点,还得益于这套智能系统能把酒店、景区、旅行社以及金融机构联合起来,抱团发展,这些酒店的不少房客都是线下旅行社或线上旅游平台推荐而来。

在联接协同方面,并引入京东冷链物流、直播、智能营销、金融等数字新业态服务全链路协同,推动集采效率提升30%,平均运营成本降低25%,主要企业的线上销售同比平均增长35%。

周伯文特别强调,“从实践中看,产业的数智化并不是严谨的线性关系,而是相互作用、相互拉通。比如通过云化能力更好地催生全链路的打通和协同,帮助企业跳出自己的组织边界和产业链的上下游进行沟通和协同,通过连接积累智能技术的能力,成本效益不断提升,反向推动基础设施数字化的升级,部署更多的产业和工业互联网,形成一个循环往复的产业价值的增长。因此我的建议就是这三个阶段不要割裂来看,但是需要小步快跑,快速进行价值提升。”

以海鲜生意数智化为例 探索“新基建”转型

正是基于此,京东在2019年将云计算、人工智能、物联网、企业信息化等业务进行一体化,命名为京东智联云,并做一体化开放,将京东在产业的数智化技术、系统、方案、经验向产业伙伴开放。

第二阶段是“联”,如何打通业务的各个环节进行联通,特别是全链路的联通,数据基础设施全面云化的基础上拉通产业和消费两端,触达和洞察每个环节,同时依托协同管理平台实现企业内部和产业链上下游人与人、人与设备、设备与设备的高效连接。

周伯文将产业数智化的实现路径可归纳为三个阶段:

“从入住到退房,全程可不与人接触。”袁银娥说,智慧酒店之所以比较受欢迎,是因为其在减少客人对排队聚集、接触陌生人等顾虑的同时,能让人体验一回“高科技”。

据了解,日本贸易振兴机构,作为日本代表团的组织方,从2012年的第一届服贸会开始,每届都组团参展。今年由于疫情原因,会与服贸会第一次失之交臂。然而,今年推出的线上线下融合的服贸会数字平台,让参展又成为了可能。日本贸易振兴机构选择了在线上搭建3D展台,展示18家来自日本企业的食品、护理、物流等产品。此外,北京展览馆集团,通过服贸会的数字平台,为全国消费者现场直播众多俄式经典好物,莫斯科餐厅面包坊的大列巴、格鲁吉亚彩陶红酒(拥有8000年酿酒历史的非遗产品)、俄罗斯的经典油画作品,这也是北京展览馆集团首次在服贸会上进行直播带货。利用数字平台的优势打破物理的边界,过去的几天通过数字平台发起的云上洽谈已经超过4万余次。

位于贵阳市水东路的“宿-Hotel”就是其中一家。记者在该酒店看到,健康码扫描、身份认证、入住、访客登记、退房、开发票等均可通过前台的智能终端完成,入住后还有机器人带路、送物,房间内电视、窗帘、空调、灯光等都可通过语音机器人控制。

“现在算是挺过来了。”袁银娥说,随着疫情防控形势的好转和政府对旅游业、酒店业复工复产的大力支持,客流量从二季度开始多了起来,酒店业绩也开始好转。而最让她欣喜的是3家智慧酒店展现出了强大竞争力。

48岁的袁银娥已在酒店行业打拼了24年。从最初只有7个上下铺的小旅馆到如今的14家连锁酒店,自认见过风浪的她坦言:今年的疫情是创业以来碰到的最大危机。

2017年,为了解决传统酒店前台人员不稳定、操作失误多、客人入住体验差等问题,袁银娥成立了“酒店帮”,专门研发和生产酒店智能登记终端机,并选择了旗下3家酒店试用其终端设备进行智能化转型。

袁银娥认为,当前酒店、景区、旅行社是“难兄难弟”,单打独斗没有出路,必须在平台互通、资源共享的基础上携手共进。科技赋能、抱团聚力的方式既可维系旅游行业各经营主体的生存和发展,又能提升游客的消费体验,推动旅游市场加快复苏。

在基础设施方面,搭建了数字交易平台,包括线下100万吨的冷库规模和展示交易中心,并在8月份投入实际运营,在线上平台实现产业互联网、大数据的深度融合,帮助福清实现全球买、全球卖,B2B平台服务450家食品供应商,800家食品采购商。

第一阶段是“云”即云化部署,基础设施通过公有云、私有云、混合云等多种形态和模式帮助核心业务全面云化部署,这也是数字化的第一步。

在“新基建”、双循环驱动中国经济新增长的浪潮下,京东智联云致力于成为最值得信赖的智能服务提供者,携手产业合作伙伴一起,建立共生、互生、再生,共赢的产业数智化新生态。

周伯文总结道,“实现产业数智化的核心驱动来自于智能驱动在运营决策和全方位的效率和基础技术提升方面,但要产生智能驱动核心的顶层模式是需要全链路业务流程的协同与联接,不仅是企业内部,还要在企业生态上下游实现联接,需要大量的IoT技术和协同管理平台技术,业务底层需要云化部署,包括公有云、私有云、混合云基础设施的发现。”

第三阶段就是“智”,智能驱动、云化运营,通过触点数字化、业务在线化、运营自动化、决策智能化,实现增长。这些都是产业发展的必经之路,也是京东作为长期坚持全品类、B2C的自营,和自建智能物流的经验,帮助京东在产业数智化道路上获得差异化的技术服务优势。

周伯文首先对产业数智化进行了解读,他表示,“‘新基建’是投入,双循环是增长,而产业智能化则是两者的核心驱动。“新基建”的本质是打通物理世界和数字世界的连接,实现基础设施的全面数字化和智能化,双循环的提出推动长期发展的格局,也为产业发展提出了新的要求,拉通技术投入和长期增长就在于产业的数智化。“

京东智联云是如何助力福清的,效果又如何?

新基建、双循环陆续成为“热词”,但其本质又是什么?产业数智化能带来什么价值,又或者说它该如何实现?周伯文给出了他的理解。

“过去的一年当中,我们服务了10万家客户,覆盖政府、央企、媒体、教育、医疗、金融、电商、游戏等多个垂直重要板块,帮助他们进行数智慧化转型。我们看到,越来越多的企业CIO、政府管理者看到云化不仅降低了成本,更多的是具备更强大、更灵活的创新能力,因为云化可以帮助他们以更低的成本创新、以更好的方式连接,所以云化不仅仅是降本的核心手段,也是让企业的核心业务在当前实施下实现快速创新的重要抓手。”周伯文介绍道。

福清,一座福建的沿海城市,是全国最大的海产品出口基地,拥有国内海产品流通的25%市场,进口肉类达到全国50%以上的份额,当地的产业带希望通过数智化手段,推动产业园升级创新、人才聚合,形成食品产业的新业态。

“长期歇业租金交不上,600多员工的工资没着落,开业了又没客人,开一天亏一天。一个有近200间客房的酒店一天的营业额不如KTV的一间包房。”春节刚过,这位10多年未曾落泪的“女强人”哭了,“当时看不到一丝希望,害怕。”

周伯文表示,“我们正处于一个后疫情的时期,过去几个月里我们共同努力,抗击新冠疫情,京东和很多其他企业一样,都在用自己的方式贡献着力量。在这种背景下,我们看到多种数字经济形态、新模式的涌现和高速发展,比如在线教育、远程办公、无接触配送等等,它们的快速增长为产业的数字化变革按下了加速键,一个孪生的数字中国就此诞生。孪生的数字中国的核心逻辑是为了打通数字世界和物理世界,并通过数字化的手段在数字世界中进行优化,并反哺物理世界,推动其更可持续、更高效地发展。比如今天我们所在的服贸会,是疫情发生以来第一场重大的国际经贸活动,是国家级、国际性、综合型的会展。同时,也是典型的打通了线下线上充分融合的数字孪生会展。京东智联云作为服贸会的官方技术服务商,为服贸会打造全新的数字平台,并通过数字平台的技术发展促进与产业的深度融合,引领服务和技术的融合发展。”

袁银娥告诉记者,前两年这套智能系统市场认可度并不高,但这次疫情倒逼了传统酒店的智能化转型,4月份以来已经有不少省内外酒店来订购。

数智化决策方面,云基础建设通过数字平台进行连通,并通过线下的京东物流能力、冷链能力,产生线上线下融合的效果,这些条件具备可以进一步帮助福清提升数智化的效率和对业务的促进。除此之外,通过智能用云、人工智能客服、智能营销,甚至包括C2B的大数据反向定制,实现对食品的进口周期、数量、定价进行数字化升级,从销量不到100万元,通过对其产品进行组合改造、精准定位,实现首月销到300-400万,翻了3-4倍。

产业数智化的三阶引擎:云化部署、联接协同、智能驱动