每节课赚1元VIPKID打破魔咒开启在线英语一对一盈利新路

中新网8月20日电 2020年,要说中国最火的行业,在线教育无疑榜上有名。

疫情之下,全国中小学生“停课不停学”,在线教育成为数亿中国家庭的必需品,中国的在线教育产业也受到了前所未有的关注,“在线学习服务师”赫然成了人社部5月份发布的“中国十大最新职业”之一。

一对一青少儿在线英语教育真的无法打破“盈利魔咒”吗?其实不然。

8月18日,VIPKID宣布,公司单位运营利润(UE)已连续两个季度为正,90%的渠道首单实现盈利,获客成本同比下降45%,业绩保持持续增长。VIPKID由此成为国内唯一一家收入在百亿级规模且实现UE转正的在线教育企业。

据悉,在VIPKID平台上教学的北美外教已超过9万,其中超过30%的人拥有硕士学位,6000余人毕业于常青藤名校。据媒体报道,VIPKID在北美已成为最受当地外教认可和欢迎的线上教育平台,2018和2019年连续登上知名招聘网站Glassdoor发布的“美国最佳雇主100强”荣誉榜单。

技术赋能,科技让教育更美好

根据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室6月发布的《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》 (后简称《市场报告》),目前,中国在线青少儿英语培训市场主要有北美外教一对一、菲教一对一、小班课、大班课和轻课等产品模式。其中,一对一模式的收入占行业总体收入的58%。

在技术的赋能下,VIPKID的获课成本显著下降,营销运营系统的数据处理更快、更准。

研发的AR/VR教育应用场景,将视觉识别、语音识别等技术会渗透到在线学习各个环节,构建出完整的用户学习画像,帮助提高各环节学习效率,提升在线教育体验,同时更好地外化学员学习效果,帮助教师、班主任、学员和家长进行针对性更强的教学和辅导。

过去几年,作为互联网创业的新兴赛道,在线教育经历了一个从无到有、从弱到强的发展历程;其中,一对一青少儿在线英语教育表现尤为亮眼。2013年到2018年,短短6年间,诞生了VIPKID、iTutor Group、DaDa、51Talk等企业,目前该行业的企业数量超过400家。

据央视报道,有车主购买的2016款宝骏560车型在遭到召回之后的4年里,变速箱问题仍然没有解决。

而且,家长对在线青少儿英语培训的认可度越来越高,将为这一行业的发展提供更大的动力。根据《市场报告》的数据,当前,39%的家长认为线上师资和教研产品已经赶上甚至超过线下机构,接受线上学习的家长比率达到72%。同时,53%的家长倾向于选择一对一的课程形式,其中8成以上家长更愿意选择北美外教。

然而,宝骏560的变速箱问题,无疑是把用血汗钱来支持五菱的人民给得罪了。期待五菱能够最终将问题化解,给人民一个满意的答复。

VIPKID联合创始人、总裁张月佳

在线教育的本质依然是教育,表面上看家长和学员支付的是学习费用,但背后家长和学员更支付了宝贵的学习时间和机会成本,家长和学员要的就是实实在在、可衡量的学习效果。

专家认为,在互联网迅猛发展的今天,不能轻易给一种商业模式下结论,但有一点是肯定的,只要某个领域存在刚需,那些真正可以降低成本、提高效率、解决用户痛点、创造用户价值的企业,就一定能走通,其商业模式就一定成立,只是证明时间有长有短而已。VIPKID加速接近盈利,打破了在线青少儿英语一对一“不盈利”的魔咒,说明经过过去几年的发展,VIPKID创造的“北美外教一对一在线教育”的效果已经得到用户认可,也说明这家创业公司背后的商业模式完全成立。

在线教育行业不是一个‘流量生意’,最关键的衡量指标是学习效果。很多机构通过‘烧钱’做广告,也能吸引大量学员,但由于不能确保良好的学习效果,在新生低价课转正价课、老生续费等关键节点,用户大量流水,最后造成获客成本居高不下,商业模式难以为继。

好的学习效果绝非说说而已,其背后是一套基于科学的现代教育理念。

在线教育就是“互联网+教育”,与线下教育公司不同,技术是线上教育机构开展授课、提高学习效果的基础保障。VIPKID一直高度重视研发投入,积极吸引互联网行业内的优秀技术人才加入。去年中,VIPKID引入曾任百度副总裁和移动生态事业群首席技术官(CTO)的郑子斌担任VIPKID首席技术官。

VIPKID在外教管理和考核方面的经验得到了业内和政府主管部门肯定。今年5月,科技部国外人才研究中心发布的外籍语言教师(在线英语类)职业培训项目就充分汲取了VIPKID在外教招聘、管理培训、教学等方面的成熟经验。2019年8月,ETS TOEFL Junior中国管理中心宣布与VIPKID深化战略合作,为VIPKID学员提供数千个TOEFL Primary 专属考位,并一起为中国青少儿打造一站式备考、测评体系。

VIPKID首席技术官郑子斌

而在一对一模式中,北美外教一对一又占据了总收入的8成,约为110亿到120亿元,用户规模约130万。而在这块不小的蛋糕里,VIPKID一家占据的份额远超其他品牌之和。

据业内人士分析,UE持续转正证明了VIPKID商业模型的健康度和可持续发展性,也意味着其“每节课赚一块钱”的战略目标有望在今年提前实现。这一目标最早由VIPKID CEO米雯娟于2019年提出,当时预测的目标达成时间为2021年年底。

一个优秀组织,从外表看要能持续不断地创造用户价值,在行业内部“打胜仗”;但从内部看,则需要建立起优秀的制度、流程和企业文化,源源不断地吸引和培养大批优秀的人才,并让所有人可以心往一处想、劲儿往一处使,不断前进打胜仗。

在线教育头部企业中,VIPKID的品牌影响力越来越强。根据《市场报告》,在用户参培意愿上,VIPKID已经超越学而思成为第一。受到家长偏爱的北美外教更是VIPKID自创立以来最鲜明的品牌特质,并且这一优势还在不断巩固和强化。

创立于2013年的VIPKID,主打北美外教一对一在线授课,是中国一对一在线教育的开拓者。成立近7年,该公司为70多万学员提供了优质北美外教一对一的服务,获得红杉中国、经纬、腾讯、云锋等顶级投资机构累计近10亿美元投资。疫情之下,VIPKID的发展情况,也被视为这一行业的一个风向标。

一名叫萱萱(化名)的VIPKID班主任告诉笔者,家长所说的这些变化就是“学习效果体系升级项目”的内容,是VIPKID正在全力推进的项目。项目启动半年多来,那些学习任务完成率高的孩子学习效果明显更好,而且通过督促和帮助孩子完成学习任务,家长的认可度和粘性提高了,课消和续费的意愿也变得更强。

打造真正纯正的优质外教,构建最深“护城河”

有人说,VIPKID和其他在线教育机构的最大区别就在于,除了可以帮助孩子提高分数,还能真正提高孩子用英语交流的能力,通过和纯正北美外教面对面练习听说读写,实现其使命——“帮孩子插上语言的翅膀,自由行走在世界上”。一句话,学习效果好。

要成为一名VIPKID的外教很不容易。VIPKID对外教的筛选极为严格,首先要满足教育部对于外籍教师的相关规定,拥有本科及以上学历和2年以上教学经验,还要通过公司的7层筛选面试,通过率不超过5%。VIPKID还与国际专业背景调查机构Sterling合作,对所有外教进行身份核实,确保外教无任何污点纪录。

是什么让VIPKID脱颖而出?

VIPKID打破“魔咒”,90%的渠道首单实现盈利

VIPKID平台上的一位家长告诉笔者,今年VIPKID的课程有了很多新变化,除了与外教一对一的在线课,还增加了预习、巩固和拓展等学习任务。VIPKID的系统还会根据孩子的学习水平自动推送合适的读物,“班主任”也会及时提醒完成学习任务,孩子的学习兴趣更大了。

在业内人士看来,VIPKID取得上述成绩,也属意料当中。该公司一开始就主打“北美外教一对一在线教学”,通过非常创新的教师招募、运营和管理机制,经过六年多的积累,已经构建起了全球英语在线教育领域数量最多、教学经验最丰富、教学效果最好的一支外教队伍,满足了家长和孩子对好的英语学习效果的强烈需求。

然而,近一两年来,部分在线英语一对一机构陷入了一个怪圈:用户持续增加、收入持续增长,但亏损也在持续扩大,市场上关于在线英语一对一“规模不经济”,“难以盈利”的声音不绝于耳。

VIPKID未来市场前景也被广为看好。根据《市场报告》预测,2020年在线青少儿英语培训的市场渗透率为22%,2021年将增至37%,到2022年则能够达到51%。这意味着未来2年,在线青少儿英语培训市场的增长将实现翻倍,线下培训占绝对优势的态势将发生逆转。

在经历了2019年的行业“寒冬”和2020年上半年的疫情冲击之后,VIPKID的创新突围之路,也给整个中国在线教育行业的发展增添了一抹亮色,给同业增加了更多信心。

据VIPKID cto透露,目前,VIPKID已经构建起较为成熟的大产研体系,打通了产研和教研,资源共享和业务协同能力明显增强。在保障在线学习体验流程上,VIPKID课程并发数量最高可达3.5万节,课程延时小于200ms,网络故障投诉率小于1%。

“好外教”、“好课程”,一直是VIPKID的传统优势。从去年年底,VIPKID还在内部开推出了“学习效果体系升级项目”。该项目通过互联网产品化的方式,让班主任、家长和学员一起,保证“合理的学习时长+规范的学习过程”。在不增加孩子、家长太大负担的情况下,实现了学习任务提醒智能化、学习过程游戏化,让孩子真正地爱学、好学。

上汽通用五菱号称“人民的五菱”。2020年初疫情期间,通过大规模生产口罩,五菱更是将“人民需要什么,五菱就造什么”的口号传遍全国。

而高速成长经常会使互联网企业患上大公司病——效率低下、冗员众多。在这方面,VIPKID的做法同样值得行业内其他企业借鉴。

一对一市场前景看好,优胜者脱颖而出

另外,从家长反馈看,越来越多的孩子在VIPKID的平台上通过跟北美外教学习,听、说、读、写的能力都有显著提升。在中国日报社等机构举办的英语演讲比赛中,VIPKID的学员都有上佳表现。2019年3月举办的21世纪杯全国英语演讲大会上,少儿组(幼儿组)的冠亚季军均被VIPKID学员摘得。

宝骏560于2015年7月上市,是上汽通用五菱旗下首款SUV车型, 厂家将其定位于“家用大SUV”。因为极高的性价比,新车在上市之初便在市场上掀起热潮,收获了惊人的销量,一度被车主们戏称为“神车”。

针对3·15晚会曝光的宝骏560变速箱的问题,上汽通用五菱官方随后发布声明,表示已经开设“宝骏560 DCT专属热线”,进行专人沟通与服务。并表示“我们承诺将不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底”。

宝骏汽车是上汽通用五菱2010年成立的自主汽车品牌,上汽通用五菱新乘用车品牌以“宝骏”命名,“骏”的本义是良驹,宝骏即取人们最心爱的良驹之意。上汽集团董事长陈虹将荣威、名爵、宝骏并称为上汽集团自主品牌的“三驾马车”。

在AI领域,VIPKID领先行业,建立起以学生为中心的个性化学习体系,为学生匹配最适合的讲师,助力学生高效学习,同时帮助老师成长提升;AI还丰富了VIPKID的课程产品形式,帮助班主任和客服人员提高了运营效率。

组织升级,让创业企业基业长青

在VIPKID内部,流传着一个公式:“好的学习效果=好的外教+好的课程+合理的学习时长+规范的学习过程。”

学习效果第一,让孩子“爱学敢说自信读写”

头部企业将成为在线教育行业蛋糕快速扩大的主要受益者。2019年,教育部等六部门出台《关于规范校外线上培训的实施意见》,提升了行业准入门槛,加速不合资质企业的退场。

VIPKID联合创始人、总裁张月佳认为,VIPKID能在半年时间拿出这份令人满意成绩单与VIPKID一直关注品质、规模和效率之间的战略平衡密切相关。VIPKID追求“有教学品质的规模扩张”,并成功拿下在线青少儿英语市场80%份额,签约超过9万名北美外教。从去年下半年开始,随着一对一赛道市场格局已定,VIPKID开始在保证品质、规模的基础上进一步追求经营效率。

变速箱故障的问题已经给车主带来了严重困扰。

对于整个在线教育行业来说,业绩是一家创业企业经营的“结果”,但业绩背后的组织能力才是决定一家企业能否持续发展的关键之所在。

另据移动互联网大数据监测平台Trustdata的数据,2018年在线青少儿一对一英语教育市场上,VIPKID市场占有率已达68.4%。

宝骏560频频失速,有车主发出质问:“没完没了的变速箱故障何时才能解决?”还有车主表示:“由于变速箱存在故障,车辆随时都有可能会趴窝,这个车我们不敢开了。”